OBIETTIVI

Oggi lavorare in team significa saper condividere valori e obiettivi aziendali ed interagire in modo assertivo e flessibile con diversi ruoli professionali in azienda. Ogni lavoratrice e ogni lavoratore, nel proprio ambito, può migliorare la comunicatività, il senso di appartenenza, la condivisione del lavoro e la relazione con i colleghi. Il corso ti aiuterà a conoscere meglio le tue risorse personali, competenze ed attitudini; conoscere maggiormente il proprio agire inteso come atteggiamenti, interessi, reazioni; migliorare le capacità di comunicazione e di dialogo sul piano professionale; assumere infine un ruolo attivo, partecipativo e non conflittuale all’interno del proprio team.

CONTENUTI

La volontà del corso è quella di recuperare tecniche collaborative e di assertività nel lavoro di squadra. Il partecipante, attraverso un’ampia analisi di casi reali, simulazioni e attività pratica, potrà incrementare la fiducia in sé e negli altri, anche fuori dalla propria area di comfort, nonché migliorare la qualità della comunicazione interpersonale nei lavori di gruppo. Tra i principali argomenti:
– Significato di intelligenza emotiva
– Tipologie di emozioni e di sentieri emozionali
– Fattori di stimolo dell’empatia
– Tecniche di comprensione degli interlocutori (people reading)
– Tecniche di comunicazione empatica
– Modalità di gestione delle relazioni interpersonali
– Elementi per il riconoscimento delle situazioni di conflitto
– Tattiche comunicative per rapporti efficaci

CALENDARIO

08/10/2024 orario 09:00 – 13:00
15/10/2024 orario 09:00 – 13:00
22/10/2024 orario 09:00 – 13:00
29/10/2024 orario 09:00 – 13:00

DESTINATARI

Il corso è rivolto a chi opera in qualità di titolare/socio, collaboratore familiare o dipendente di aziende del settore turistico della Provincia di Trento.

Per informazioni e iscrizioni: Comunicazione efficace al lavoro – FAD – Ente Bilaterale Turismo del Trentino (ebt-trentino.it)