Il percorso prevede un modulo della durata di 8 ore di formazione, in presenza, dove l’esposizione del docente si alterna con esercitazioni e simulazioni per la contestualizzazione degli apprendimenti. “Tecniche di comunicazione efficace e team working” è una proposta di breve durata, commisurata al trasferimento di abilità e strumenti molto operativi-pratici e consente ai partecipanti di conciliare l’aggiornamento formativo con il carico di lavoro in azienda. L’efficacia di una scelta “smart” è sempre più apprezzata e rappresenta una formula di apprendimento accessibile alle piccole imprese. Il taglio innovativo adatta i contenuti classici della comunicazione interpersonale ai nuovi stili comunicativi richiesti da organizzazioni sempre più digitali e tecnologiche. Il calendario delle attività viene individuato sulla base delle concrete disponibilità delle lavoratrici e dei lavoratori coinvolti.

DESTINATARI

Lavoratrici e lavoratori le cui mansioni vengono svolte in team, chiamati nella quotidianità al lavoro di squadra. Il corso non richiede particolari requisiti alla partecipazione ma propone novità di contenuto su competenze trasversali di largo interesse e valide per tutti i settori economici in cui operano le piccole imprese. Sono stati individuati contenuti adeguati ad una formazione di tipo “interaziendale”, espressione di una fascia allargata di end-users (destinatari), eterogenei per ruolo e mansione professionale ma anche per settore di lavoro. Si offre alle strutture con pochi addetti, precluse da molti canali di finanziamento, di beneficiarne, in ottica di sostenibilità sociale, e si prevedono edizioni con numero ridotto di partecipanti perché il gruppo non eccessivamente numeroso garantisce attenzione al singolo, maggior qualità didattica e facilita l’ente nell’assicurare il rispetto della normativa in materia di distanziamento laddove ve ne fosse necessità.

OBIETTIVI

La volontà del corso è quella di recuperare tecniche collaborative e di assertività nel lavoro di squadra. Il partecipante, attraverso un’ampia analisi di casi reali, simulazioni e attività pratica, al termine del corso saprà:

• Utilizzare l’intelligenza emotiva nel confronto con i colleghi
• Impiegare l’ascolto attivo e lo strumento del feed-back
• Migliorare la qualità della comunicazione interpersonale e dei processi decisionali nel gruppo di lavoro
• Incrementare il livello di fiducia in sé e negli altri anche fuori dalla propria area di comfort
• Migliorare la performance della comunicazione a distanza
• Gestire in modo professionale fattori come passività e aggressività.

METODOLOGIA 

Viene impiegata una didattica attiva per facilitare l’apprendimento attraverso la sperimentazione, sviluppare un forte coinvolgimento, incoraggiare una partecipazione diretta e favorire un costante feed-back all’azione del docente. Si impara attraverso simulazioni e si studiano casi concreti. Ci si cimenta sui contenuti contestualizzandoli alla propria realtà di riferimento. Materiale didattico con diretta disponibilità anche on line.

COMPETENZE ACQUISITE A FINE CORSO

L’ambito d’azione del corso è riferibile a: comunicazione assertiva, negoziazione collaborativa e team working.

Le conoscenze in uscita riguardano:

• Elementi di riconoscimento degli stili comunicativi (assertivo, passivo e aggressivo)
• Tecniche di comunicazione efficace e di ascolto attivo
• Tecniche di negoziazione collaborativa
• Elementi della comunicazione digitale
• Elementi di comunicazione organizzativa
• Metodi di team building
• Procedure di integrazione tra comunicazione on line e off line.

MODALITÁ DI VERIFICA

Le conoscenze acquisite saranno riconosciute in un documento di validazione rilasciato a fine corso. Il documento tiene conto del test scritto di verifica di fine giornata e della griglia di osservazione curata dal docente durante i laboratori pratici.

Attestato di frequenza rilasciato a chi supera il 70% delle ore previste.
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