Un percorso per avvicinarsi al significato di “Intelligenza Emotiva”, al fine di avviare un processo di consapevolezza maggiore nei confronti di se stessi per migliorare la propria performance collaborativa nei lavori di equipe. L’Intelligenza Emotiva consente alle persone di divenire maggiormente consapevoli (notando ciò che si fa), maggiormente intenzionali (individuando i significati delle proprie azioni) e orientati verso un obiettivo (agendo per una ragione). I tre pilastri dell’Intelligenza Emotiva sono:

• SELF AWARENESS: incremento della consapevolezza di sé, nel riconoscere i propri schemi di reazione e nell’identificare i propri sentimenti;
• SELF MANAGEMENT: intenzionalità nella progressiva costruzione di un’efficace gestione di se stessi anziché essere rivolti verso una reazione istintiva alle situazioni;
• SELF DIRECTION: sviluppo dell’empatia in una visione di lungo periodo che consente di allineare le scelte quotidiane con i propri valori.

DESTINATARI

Lavoratrici e lavoratori di aziende interessati a migliorare la propria autoconsapevolezza e la propria relazione all’interno del team di lavoro. Corso fortemente consigliato a chi opera in ambienti ad elevato ritmo produttivo, dove riunioni e meeting sono molto frequenti, e dove ci si confronta quotidianamente con colleghi anche appartenenti ad aree diverse dalla propria. Le aziende di provenienza possono operare in deversi settori economici; tuttavia, il ruolo ricoperto dal partecipante all’interno della propria impresa si basa fortemente sul lavoro di squadra.

OBIETTIVI

Obiettivo di apprendimento è quello di far approcciare il partecipante al significato di Intelligenza Emotiva, far sperimentare l’osservazione di sé nella relazione di squadra e nei lavori di team building, migliorando la relazione all’interno del gruppo.

In particolare, l’apprendimento riguarda la capacità di:

• utilizzare l’intelligenza emotiva nel confronto dei colleghi
• impiegare l’ascolto attivo e lo strumento del feed-back
• applicare tecniche di comunicazione empatica
• gestire in modo professionale fattori come passività e aggressività
• impiegare strategie per evitare reazioni istintive ed impulsive
• riconoscere e gestire situazioni di conflitto.

METODOLOGIA

Viene impiegata una metodologia esperienziale ed immersiva. Durante le esercitazioni si incentiva il peer to peer: chi possiede una buona padronanza di strumenti e linguaggi comunicativi affianca chi ha maggiori resistenze. Metodologia molto efficace nei percorsi finora erogati. L’apprendimento è il risultato di un processo collaborativo, dove il coinvolgimento diretto dei beneficiari, adottando la linea del Learning by doing, è determinante per il raggiungimento degli obiettivi.

COMPETENZE ACQUISITE A FINE CORSO

• Significato di intelligenza emotiva
• Tipologie di emozioni e di sentieri emozionali
• Teoria del pensiero sequenziale
• Fattori di stimolo dell’empatia
• Tecniche di comprensione degli interlocutori (people reading)
• Tecniche di comunicazione empatica
• Modalità di gestione delle relazioni interpersonali
• Elementi di valorizzazione dei ruoli
• Tattiche comunicative per rapporti efficaci
• Elementi per il riconoscimento delle situazioni di conflitto
• Metodi di organizzazione del lavoro in squadra.

MODALITÁ DI VERIFICA

Le conoscenze acquisite saranno riconosciute in un documento di validazione rilasciato a fine corso. Il documento tiene conto del test scritto di verifica di fine giornata e della griglia di osservazione curata dal docente durante i laboratori pratici.

Attestato di frequenza rilasciato a chi supera il 70% delle ore previste.
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